سياسة الإرجاع والاستبدال
في تذكار، نقدم منتجات فريدة ومميزة بعناية لضمان أعلى مستويات الجودة والرضا لعملائنا. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا التذكارية والنادرة، فإننا نتبع سياسة صارمة بشأن الإرجاع والاستبدال، مع بعض الاستثناءات المحددة.
السياسة العامة
•طبيعة منتجاتنا لا ترد ولا تستبدل: جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا هي قطع خاصة، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء.
•الاستثناء الوحيد: تُستثنى من هذه السياسة مستلزمات حفظ القطع مثل الالبومات او الاطارات وغيرها من مستلزمات الحفظ والعرض
حالات الإرجاع أو الاستبدال المقبولة
•المستلزمات: يمكن إرجاع أو استبدال المستلزمات إذا كانت غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع كامل التغليف خلال [مدة 48ساعة من تاريخ استلام الطلب ].
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
1.التواصل مع الدعم: يُرجى التواصل معنا عبر اي قناة تواصل موجودة بأسفل موقعنا الالكتروني لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2.المراجعة والتقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقييم الحالة لتحديد الأهلية.
3.الإجراءات النهائية: في حال الموافقة على الطلب، سيتم توفير خيارات مناسبة، مثل استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ
الشروط الإضافية
•يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم تطابق المنتج مع شروط الإرجاع.
•أي طلب إرجاع يتم تقديمه بعد المهلة الزمنية المحددة لن يتم قبوله.
• نتحمل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع او الاستبدال خطأ من قبلنا فقط
