مرحبًا بكم في موقع تذكار (www.Trytizkar.com)، حيث نقدم تجربة فريدة تجمع بين عشق المقتنيات الثمينة والاحترافية في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا. تُعد منصة تذكار وجهتك المثالية للحصول على قطع نادرة وتذكارية مُختارة بعناية لتلبي تطلعاتك وتعكس شغفك بالتفرد والتميز.
نحرص على بناء علاقة ثقة متينة مع عملائنا، حيث تأتي سياساتنا وأحكامنا لتنظيم استخدام الموقع بما يضمن الشفافية والوضوح. تحتوي هذه الصفحة على التفاصيل التي توضح حقوقك وواجباتك أثناء استخدام المنصة، إضافة إلى كيفية تعاملك مع خدماتنا ومنتجاتنا. نوصيك بقراءة هذه الأحكام والسياسات بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، حيث يضمن ذلك تجربة تسوق مريحة وآمنة.
أبرز النقاط التي تشملها سياساتنا وأحكامنا:
•الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على موقع تذكار، بما في ذلك الصور، النصوص، العلامات التجارية، والتصاميم، هي ملكية حصرية للموقع ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
•سياسة الخصوصية: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونوضح في سياساتنا كيفية جمع واستخدام المعلومات.
•الشروط العامة للاستخدام: تتناول هذه الشروط كيفية استخدامك للموقع والخدمات التي نقدمها. يُمنع أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للمنصة.
•سياسة الشحن والتوصيل: نضمن شحن وتوصيل المنتجات وفق مواعيد محددة مع توفير تحديثات مستمرة عن حالة الطلب.
•سياسة الإرجاع والاستبدال: وضعنا إجراءات واضحة ومريحة لضمان حقوقك في حال رغبت بإرجاع أو استبدال أي منتج.
•طرق الدفع الآمنة: نوفر خيارات دفع متعددة وآمنة تلبي احتياجاتك وتضمن سلامة معاملاتك.
•التعهد بأصالة المنتجات: نتعهد بأن جميع منتجاتنا اصلية مع ضمان على أصالتها.
•التحديثات والتعديلات على السياسات: نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسات من وقت لآخر
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على موقع تذكار (www.Trytizkar.com)، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، العلامات التجارية، الفيديوهات، والبرمجيات، هي ملكية حصرية لتذكار أو الجهات التي منحتنا الترخيص باستخدامها. تُحمي هذه المحتويات بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المحلية والدولية.
لا يُسمح بنسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو تعديل أي من هذه المحتويات دون إذن خطي مسبق من إدارة تذكار. يُعد أي استخدام غير مصرح به لهذه المحتويات انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على موقعنا ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
سياسة الخصوصية
في تذكار (www.Trytizkar.com)، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أن معلوماتك الشخصية تُعامل بسرية تامة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك عند استخدامك لمنصتنا، بالإضافة إلى الإجراءات التي نتبعها لضمان أمن وسلامة بياناتك.
المعلومات التي نجمعها
•المعلومات الشخصية: عند التسجيل أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بيانات مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
•البيانات غير الشخصية: تشمل هذه البيانات معلومات عن الجهاز المستخدم، نوع المتصفح، والوقت الذي تقضيه في موقعنا
•ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى المعروض بما يتناسب مع تفضيلاتك. يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز عبر متصفحك في أي وقت.
كيفية استخدام المعلومات
•معالجة الطلبات وتوفير الخدمات.
•تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
•التواصل معك لتحديثات الطلبات، العروض، أو الاستفسارات.
•ضمان سلامة وأمن الموقع وخدماته.
•الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التالية:
•مع شركاء التوصيل لمعالجة الطلبات وشحن المنتجات.
•مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع.
•عند الضرورة للامتثال للقوانين أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.
حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية مناسبة (مثل التشفير والجدران النارية) لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.
حقوقك
•الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
•التعديل أو الحذف: يمكنك تحديث بياناتك أو طلب حذفها بالكامل في أي وقت، ما لم تكن مطلوبة قانونيًا.
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لضمان توافقها مع التغييرات في الخدمات أو القوانين. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على التحديثات.
الشروط العامة للاستخدام
يُرجى قراءة الشروط العامة للاستخدام بعناية قبل تصفح الموقع أو الاستفادة من خدماته. تُعد موافقتك على هذه الشروط بمثابة اتفاق قانوني بينك وبين تذكار يحدد حقوق وواجبات كل طرف.
قبول الشروط
باستخدامك الموقع، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
استخدام الموقع
1.الاستخدام الشخصي: يُسمح باستخدام الموقع والخدمات المتوفرة فيه لأغراض شخصية فقط. يُمنع استخدام الموقع لأي غرض تجاري أو غير قانوني.
2.توفير معلومات دقيقة: عند التسجيل أو إجراء طلب، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بياناته عند حدوث أي تغييرات.
حقوق تذكار
1.تعديل المحتوى والخدمات: نحتفظ بالحق في تعديل أو إزالة أي محتوى أو خدمة على الموقع دون إشعار مسبق.
2.إنهاء أو تعليق الحسابات: يحق لنا تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يُسيء استخدام الموقع.
3.التعديلات على الشروط: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وتُعتبر سارية فور نشرها.
الطلبات والدفع
1.الأسعار والتوافر: جميع الأسعار والخدمات المقدمة على الموقع تخضع للتغيير في أي وقت.
2.إتمام الطلب: يعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد استلامك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني
.
المسؤولية القانونية
1.استخدام الموقع: يتحمل المستخدم مسؤولية استخدامه للموقع وأي نتائج تنتج عن ذلك.
2.إخلاء المسؤولية: لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع.
القانون المُطبق
تُخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون للمحاكم المحلية الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع.
.سياسة الشحن والتوصيل
في تذكار، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة من خلال توفير خدمات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة. يُرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل أدناه لفهم الشروط والإجراءات المتبعة.
تفاصيل الشحن والتوصيل
1.مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل، وعادةً ما يتم شحن الطلبات خلال [24ساعة الى 72ساعة عمل ماتشمل يوم الجمعة] من تاريخ تأكيد الطلب.
2.شركات الشحن: نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات بكفاءة.
3.رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع العميل. سيتم توضيح الرسوم خلال عملية الشراء.
4.تحديثات الطلب: نوفر أرقام تتبع لجميع الشحنات لتمكين العملاء من متابعة حالة طلباتهم.
مسؤولية استلام الشحنة
•يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب عند وصوله إلى العنوان المحدد.
•إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم وجود العميل أو رفضه الاستلام، فلن نستقبل الطلب المرتجع.
•يُرجى ملاحظة أن الشحنات المرتجعة غالبًا ما تتعرض لمعاملة قاسية من قبل شركات الشحن، مما قد يؤدي إلى تلف المنتج، وبالتالي لا يمكننا قبول إرجاعها أو استبدالها.
الضمان على سلامة الشحنة
•يتم تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
•في حال استلام شحنة تالفة أو ناقصة ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور توضح حالة المنتج.
التعديلات أو الإلغاءات
•يمكن تعديل عنوان التوصيل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد شحن الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
•لا يمكن تعديل الطلب او الغاؤه بعد شحنه
سياسة الإرجاع والاستبدال
في تذكار، نقدم منتجات فريدة ومميزة بعناية لضمان أعلى مستويات الجودة والرضا لعملائنا. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا التذكارية والنادرة، فإننا نتبع سياسة صارمة بشأن الإرجاع والاستبدال، مع بعض الاستثناءات المحددة.
السياسة العامة
•لا تُرد ولا تُستبدل المنتجات: جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا هي قطع خاصة، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء.
•الاستثناء الوحيد: تُستثنى من هذه السياسة مستلزمات حفظ القطع مثل الالبومات او الاطارات وغيرها من مستلزمات الحفظ والعرض
حالات الإرجاع أو الاستبدال المقبولة
•المستلزمات: يمكن إرجاع أو استبدال المستلزمات إذا كانت غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع كامل التغليف خلال [مدة 48ساعة من تاريخ استلام الطلب ].
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
1.التواصل مع الدعم: يُرجى التواصل معنا عبر اي قناة تواصل موجودة بأسفل موقعنا الالكتروني لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2.المراجعة والتقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقييم الحالة لتحديد الأهلية.
3.الإجراءات النهائية: في حال الموافقة على الطلب، سيتم توفير خيارات مناسبة، مثل استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ
الشروط الإضافية
•يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم تطابق المنتج مع شروط الإرجاع.
•أي طلب إرجاع يتم تقديمه بعد المهلة الزمنية المحددة لن يتم قبوله.
• نتحمل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع او الاستبدال خطأ من قبلنا فقط
طرق الدفع الآمنة
في تذكار، نحرص على توفير خيارات دفع متعددة وآمنة لضمان راحتكم وحماية معلوماتكم أثناء التسوق. جميع المعاملات التي تتم عبر موقعنا تتمتع بأعلى معايير الأمان والخصوصية.
خيارات الدفع المتاحة
1.الدفع الإلكتروني:
•نقبل بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، مدى).
•تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة وموثوقة تلتزم بأعلى معايير الأمان (PCI DSS).
2.الدفع عبر المحافظ الرقمية:
•نوفر إمكانية الدفع عبر تطبيقات المحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay.
3.الدفع عند الاستلام:
•خيار الدفع النقدي عند الاستلام غير متاح
أمان المدفوعات
•تشفير البيانات: جميع بيانات الدفع يتم تشفيرها باستخدام بروتوكولات SSL لضمان حمايتها من أي وصول غير مصرح به.
•عدم تخزين بيانات البطاقات: نحن لا نخزن أي معلومات تخص بطاقاتكم الائتمانية لضمان حماية خصوصيتكم.
•التحقق الثنائي: نلتزم بإجراءات التحقق الإضافية مثل OTP لضمان حماية إضافية للمعاملات.
سياسة استرداد الأموال
•في حال إلغاء الطلب أو وجود خطأ في المعاملة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة ويستغرق استرداد المبلغ:
مدى: استرداد فوري اثناء ساعات عمل البنك الخاص ببطاقتك
البطاقة الائتمانية: خلال 14يوم تقريبا
التعهد بجودة المنتجات
في تذكار، نقدم لعملائنا الكرام منتجات أصلية وفريدة تشمل العملات والطوابع والقطع العتيقة. نحن نؤمن بأن الجودة والأصالة هما ما يميز منتجاتنا، ونعمل بجد لضمان تلبية توقعاتكم العالية.
التزامنا بالأصالة والجودة
•جميع منتجاتنا هي قطع أصلية ذات قيمة تاريخية وجمالية عالية.
•يتم فحص القطع بعناية للتأكد من أصالتها قبل إدراجها ضمن مجموعتنا.
•نقدم وصفًا دقيقًا لكل منتج مع صور توضيحية لإعطاء العملاء رؤية واضحة عن القطعة التي سيحصلون عليها.
الأصالة أولويتنا
•نضمن أن جميع العملات والطوابع والقطع العتيقة المقدمة عبر منصتنا حقيقية وليست نسخًا أو مقلدة.
المنتجات المتوفره بكمية تكون صورتها توضيحية لذا لا يوجد تعويض اذا وصلت لك برقم تسلسلي مختلف او بحالة مختلفة عن الصورة ، لا يوجد تعويض على المنتجات التي تحمل وصف او عنوان خاطئ او غير دقيق
يرجى التواصل معنا واخبارنا في حال لاحظت اي اخطاء بالعنوان او الوصف
التحديثات والتعديلات على السياسات
في تذكار، نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياساتنا في أي وقت ودون إشعار مسبق. تهدف هذه التعديلات إلى تحسين تجربتكم وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة مع الالتزام بأعلى المعايير.
التعديلات على السياسات
•قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسات الموقع في أي وقت بناءً على متطلبات العمل أو التغيرات في القوانين المعمول بها.
•أي تغييرات أو تعديلات ستُنفذ فور نشرها على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول عند ذلك.
•يُنصح بمراجعة هذه السياسات بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ.
التعديلات في المستقبل
•نحن ملتزمون بالتحسين المستمر، ولذلك قد تتضمن التعديلات تغييرات في كيفية تقديم الخدمات أو سياسات الخصوصية، الدفع، الشحن، أو أي جزء آخر من تجربتك مع تذكار.
بمواصلة استخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه التعديلات. نحن في تذكار نعمل دائمًا على تحسين خدماتنا لنوفر لك أفضل تجربة تسوق ممكنة.
نحن في تذكار نؤمن بأن الشفافية والوضوح هما أساس بناء الثقة مع عملائنا، ولذلك نحن دائمًا على استعداد للإجابة على أي استفسارات أو توضيحات تتعلق بسياساتنا وأحكامنا.
شكرًا لاختياركم تذكار، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومميزة!
